Q&Aイメージ

Q&A

よくある質問 ［宿泊関連］

Ｑ：チェックイン、チェックアウトの時間は。
チェックインは午後2時から、チェックアウトは正午12時までとなります。
※ご利用の宿泊プランで時間の設定がある場合は、そちらが優先となります。
Ｑ：チェックアウト時間の延長はできますか。
延長料金が別途必要となります。午後３時までは通常料金の30％、午後６時までは通常料金の50％、
午後６時以降は通常料金の一日分を延長料金としてお支払いいただきます。
Ｑ：チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預けられますか。
フロントカウンターにてお預かりいたします。また、チェックアウト後も同様にお預かりいたします。
但し、現金、貴重品、壊れものはお預かり出来かねますので、予めご了承ください。
Ｑ：事前に荷物を送りたいのですが。
ご宿泊のご予約後、下記の住所宛へお送りください。
お客様のご到着までホテルにて保管させていただきます。
宿泊予約者名（フリガナも記載してください）と宿泊日を必ずご記入ください。
〒860－0047　熊本市春日1丁目13番1号
ホテルニューオータニ熊本　フロント気付
但し、現金、貴重品、壊れものはお預かり出来かねますので、予めご了承ください。
Ｑ：駐車場はありますか。料金はいくらですか。
駐車場はホテルの地下とホテルに向かって右手方向に屋外専用駐車場がございます。
ご宿泊利用の場合、地下は1泊￥1,000、屋外は￥700です。
24時間を越えますと、追加1時間毎に￥100を頂戴します。
(チェックイン時、駐車券をフロントまでお持ち下さい。)
地下駐車場は、3ナンバー以上のお車と車高150センチメートル以上のお車の入庫はできません。
予め、ご了承下さいませ。
Ｑ：キャンセル料は、いつからかかりますか。
キャンセルのご連絡が宿泊日の前日の場合ご宿泊料金の20％、宿泊日当日の場合ご宿泊料金の80％、
キャンセルのご連絡を頂けなかった場合ご宿泊料金の100％をキャンセル料としてお支払いいただきます。
団体（１５名以上）のお客様は別途宿泊予約担当へお問い合わせください。
Ｑ：子供の料金はいくらですか。添い寝の子供の朝食はどうなりますか。
誠に申し訳ございませんが、お子様料金の設定はございません。
添い寝されるお子様については無料となります（アメニティは含まれておりません）。
ベッドが必要な場合は大人と同料金となります。
朝食代は、未就学児童無料となります。
6歳以上11歳未満のお子様は￥1,000（税込）でお召し上がり頂けます。
お子様用スリッパ（18･20ｃｍ）、パジャマ（130・140ｃｍ）をご用意しております。
ご利用ご希望の場合はご予約時にお申し出ください。
Ｑ：ユニバーサルサービスはありますか。
盲導犬・介助犬・聴導犬を全館で受け入れております。
貸出用の車椅子を2台ご用意しております。
但し台数に限りがございますのでお受け致し兼ねる場合がございます。
ユニバーサルトイレ（多目的トイレ）を館内1箇所（1階）に設置しております。
Ｑ：JR熊本駅からホテルまでの移動手段は。
改札口を出ていただきまして、左手に当ホテルがございます。徒歩1分の距離です。
（建物の左上に【The New Otani】の看板が目印です。）
Ｑ：阿蘇くまもと空港からホテルまでの移動手段は。
空港よりリムジンバスが運行しております。降車場所は、JR熊本駅前でございます。
（料金はお一人様片道￥670でございます。）
Ｑ：同じ部屋でもホテルのWebサイトと電話予約では料金が違うのですか。
ホテルのWebサイトではお部屋タイプや室数限定で特別料金を設定して販売する場合がございます。
  • HOME＞
  • よくある質問 ［宿泊関連］

▲このページのトップへ